Berapa lama durasi pengiriman untuk Ekspedisi Pengirimannya?

Estimasi pengiriman adalah 2-3 hari kerja.

Apa yang harus saya lakukan jika saya ingin menukar/mengembalikan barang?

Mohon sign in ke Website Kami dengan menggunakan akunmu, lalu buka halaman ‘Confirm/track order’. Jika kamu ingin mengembalikan pesananmu, klik ‘Return’. Pilih barang yang ingin kamu kembalikan dan pastikan kamu memilih pengembalian uang atau dengan Pointmu. Kami hanya dapat memproses pengembalian dengan perincian tersebut.

Barang yang dikembalikan kepada kami harus dalam kondisi original, BELUM DIPAKAI, DIUBAH, DICUCI, dan masih lengkap dengan label/pricetag nya. Jika kamu ingin menukar barang, mohon hubungi Customer Service kami. Penukaran barang hanya berlaku untuk barang dengan warna/ukuran yang berbeda pada barang yang sama. Kami tidak menerima penukaran barang karena kamu tidak menyukai model/style pada barang tersebut.

Pastikan kamu telah membaca Kebijakan Penukaran/Pengembalian Barang kami.

Apakah kami membuka kerjasama dengan sistem reseller/dropship?

Ya, untuk saat ini kami selalu membuka kerjasama dengan sistem reseller/dropship.

Bagaimana cara menjadi tenant di Toko Kami?

Untuk menjadi tenant di Toko Kami, silakan isi Form Pendaftaran Tenant. Jika brand Kamu lolos seleksi maka kami akan menghubungimu

Apa perbedaan antara alamat saya dan alamat pengiriman?

Alamat pengiriman adalah alamat di mana kamu menginginkan pesanan kamu dikirim. Ketika kamu mengisi alamat pribadimu pada akun Website Kami, alamat tersebut akan menjadi alamat pengiriman. Tetapi jika kamu ingin pesanan dikirim ke alamat lain, kamu dapat mengubah alamat pengiriman pada form rincian pengiriman.

Apakah Toko Kami melayani pemesanan internasional?

Ya kami melayani pemesanan internasional dengan menggunakan jasa EMS Pos Indonesia. Cara pemesanannya mirip seperti pemesanan domestik, hanya saja sebelum memesan, Kamu perlu memilih “English” sebagai bahasa. Untuk informasi lebih lengkap silakan hubungi kami.
Pesanan saya belum sampai.

Pastikan kamu telah mengecek estimasi barang sampai pada perincian pesanan yang ada pada email kamu. Jika pesananmu belum sampai hingga melewati batas estimasi sampainya barang, mohon hubungi Customer Service kami.

Kode Transaksi

Kode transaksi adalah 3 digit nomor unik di akhir nominal grand total. Kode tersebut berfungsi untuk membantu mengkonfirmasi pembayaranmu sehingga Kamu tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran lagi. Oleh karena itu kami sarankan kamu membayar sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada GRAND TOTAL dan tidak dilebihkan atau dibulatkan.

Bagaimana jika ada barang yang tidak saya temukan pada paket pesanan saya?

  1. Kemungkinan kami mengirim pesanan yang berbeda secara terpisah. Silakan periksa e-mail Order Information untuk memastikan apakah salah satu barangmu dikirim secara terpisah.

  2. Apabila barang pesananmu dikirim dalam paket yang berbeda, coba cek nota pengiriman yang menyebutkan isi dari paket yang kamu terima.

  3. Apabila ada barang yang hilang, silakan hubungi Customer Service kami dan sebutkan kode pesanan serta nama dan jumlah barang yang hilang. Kami akan memproses hal tersebut secepat mungkin.

Barang Cacat

Apabila Kamu menerima barang yang cacat, mohon segera menghubungi Customer Service kami dengan menyertakan: – Kode Pesanan – Nama barang dan jumlahnya yang diterima dalam keadaan cacat – Deskripsi kecacatan

Kami akan segera memproses dan mengganti barang yang Kamu terima secepat mungkin.

Menerima Pesanan yang Tidak Sesuai

Silakan menghubungi Customer Service kami dan sebutkan kode pesanan serta nama dan jumlah barang yang salah diterima. Kami akan segera memperbaiki pesanan tersebut.

Kami akan segera memproses dan mengganti barang yang Kamu terima secepat mungkin.ketentuan pengembalian barang.

Bisakah saya membatalkan pesanan saya?

Kamu bisa membatalkan pesanan kapan saja selama Kamu belum membayar.

Silakan sign in terlebih dahulu lalu masuk ke menu Akun Anda, pilih Riwayat Pesanan, dan lihat pesanan terakhirmu. Apabila terdapat tombol ‘Cancel’, Kamu masih memiliki kesempatan untuk membatalkan pesanan dengan mengklik tombol tersebut. Apabila Kamu tidak melihat tombol ‘Cancel’ tersebut, itu artinya pesanan telah dibatalkan secara otomatis oleh sistem.

Saya sudah memesan barang, sudah transfer dan konfirmasi pembayaran via web. Lalu statusnya tertulis ‘Confirmation Requested’. Artinya apa ya?

‘Confirmation Requested’ artinya tim kami sedang mengkonfirmasi pembayaran yang Kamu lakukan. Jika tidak ada masalah, maka barang pesananmu akan dikemas dan statusnya berubah menjadi ‘Packed’.

Saya sudah memesan barang, sudah transfer dan melakukan konfirmasi pembayaran via web, tetapi tidak ada notifikasi via e-mail. Apakah memang begitu?

Notifikasi via e-mail akan muncul setelah tim kami mengkonfirmasi pembayaranmu. Periksa juga folder ‘spam’ emailmu karena terkadang notifikasi e-mail dari kami masuk ke dalamnya.

Saya sudah memesan barang dan sudah transfer pembayarannya. Lalu bagaimana cara konfirmasi pembayarannya?

Konfirmasi pembayaran hanya bisa dilakukan via website kami. Caranya Sign In ke website kami, masuk ke menu Akun Anda, pilih Riwayat Pesanan. Cari pesanan yang ingin dikonfirmasi lalu tekan tombol Konfirmasi. Isi data nomor rekening dan nama bank yang Kamu gunakan untuk melakukan transfer pembayaran.

Jika Kamu melakukan pembayaran dengan metode lain maka pembayaranmu akan otomatis terkonfirmasi.